第一章 总则

1.1 协议生效

• 用户完成注册即视为同意本协议及附属文件（《退款须知》《数据安全声明》）。
• 本协议包含服务开通、数据责任、退款规则等核心条款。

1.2 服务范围

速拓云提供以下技术服务：

• ✅ 云物理服务器
• ✅ 云服务器
• ✅ 带宽资源
• ✅ 云存储
• ✅ 云数据库
• ❌ 不提供数据存储安全服务

1.3 用户义务

• 保证业务具备合法资质（如ICP备案/经营许可）
• 业务内容需符合《网络安全法》等法规
• 账号仅限自用，禁止转让/出租

第二章 数据安全与备份

2.1 存储架构风险声明

2.2 数据丢失免责条款

速拓云不承担以下情形的责任：

• 硬盘自然损坏或文件系统故障
• 用户误操作（重装系统/误删数据）
• 未履行备份义务导致数据不可恢复

⚠️ 关键提示：因单盘架构限制，强烈建议采用 "本地+异地"双备份策略。

第三章 退款政策

3.1 通用规则

• 时效：云服务购买后 24小时内 可无理由退款
• 前提：服务器IP未被封禁且无违规记录
• 计算公式：

  退款金额 = 支付总额 - [实际使用天数 × (订单金额 ÷ 计费周期天数)]

  *例：购买30元/月服务，使用3天后退款 = 30 - [3 × (30÷30)] = 27元*

3.2 用户分类细则

3.3 拒绝退款情形

• 超过24小时申请
• 因用户违规导致IP封禁（如DDoS攻击/传播违法内容）
• 存在虚假订单或恶意退款行为
• 硬盘人为损坏或未备份数据导致的纠纷

3.4 退款流程

A[登录 www.sutuoyun.com] --> B[工单系统]
B --> C[填写退款申请]
C --> D{审核材料}
D -->|通过| E[原路退款]
D -->|驳回| F[邮件通知原因]

第四章 服务使用规范

4.1 严格禁止行为

4.2 第三方服务声明

• 通过速拓云市场获取的第三方服务需单独签订协议
• 速拓云不承担第三方服务纠纷责任

第五章 服务运营条款

5.1 服务保障机制

• SLA承诺：
  • 网络可用性 ≥99.9%
  • 故障响应时间 ≤15分钟
• 维护规则：
  • 常规升级：提前 24小时 通知
  • 紧急故障：即时公告+事后补偿方案

5.2 费用与支付

第六章 协议管理

6.1 生效与期限

• 协议自注册日起生效，有效期至当年12月31日
• 期满自动续约1年，不限次数

6.2 终止情形

✅ 双方协商解除
✅ 用户欠费≥30天
✅ 用户严重违规（如多次侵权）

6.3 终止后数据处理

• 服务终止后数据不进行保留
• 逾期自动销毁且不可恢复

第七章 法律责任

7.1 用户违约后果

• 首次违规：警告并限期整改
• 严重违规：
  • 立即终止服务
  • 没收未使用服务费
  • 追偿直接经济损失

7.2 速拓云责任上限

• 因技术故障导致损失：赔偿≤受影响周期费用的 200%
• 因不可抗力（地震/政策变更）免责